聚焦私域流量,开拓新商业模式!丨马蹄社杭州分社第三期私董会回顾

2019/06/28

6月26日,由马蹄社杭州分社组织的《Grow++:品牌的私域流量》主题私董会,在聚客通举办。


(参会同学合影)


来自马蹄社杭州分社的同学以及多个领域的企业创始人、商业领袖在聚客通汇聚,探讨私域流量、智慧零售、社群运营等热门话题。


(私董会签到现场)

活动开始之前,马蹄社同学在聚客通VP伊琳的带领下,参观了聚客通,了解聚客通的企业文化。


活动开始,由马蹄社杭州分社召集人/正凡科技CEO许磊,进行了开场致辞。

(正凡科技CEO许磊)

接着,同学们一一作自我介绍,并分享了对私域流量的见解,以及各自企业在发展过程中如何更好地构建、运用私域流量等困惑点,提出了众多学习的关键词。


马蹄社发起人/亿邦动力总裁贾鹏雷亲自到场助阵本次私董会,为大家简单介绍了马蹄社组织。

(马蹄社发起人/亿邦动力总裁贾鹏雷)

马蹄社杭州分社秘书长、聚客通创始人宋新民为大家分享了《私域流量的搭建和运营》。

(马蹄社杭州分社秘书长/聚客通创始人宋新民)

宋新民就私域流量提出了以下精彩观点:

他表示:未来5到10年,无私域,不流量。私域流量不仅仅只有微信体系,还包括快手、抖音等短视频平台以及企业CRM,这都是一些可以很好把私域流量变现的地方。并且,他重点强调短视频和直播,将会占到未来交易额的80%。


然而在微信私域流量的体系中,个人号、公众号、小程序以及微信正在尝试的直播,组成了微信的生态私域流量玩法。在这里面有两个不等于,一个是私域流量不等于微信流量,另外一个是微信的私域不等于个人号。


宋新民还表示:“耕者有其田”,就是将私域流量池比作一块土地,如果不精心耕耘,这块“地”长出来的依然是“草”,只有在这块土地上投入更多、更精细化的运营,才有可能把私域流量做好,最终你会发现你的私域流量不在于多,而在于精。只有重视用户自身的利益,才可能触发用户一瞬间的购买心理,从而促使用户产生购买行为。


本次活动还特别邀请到了聚客通零售合作伙伴步步高集团的贺海强,他与大家分享了步步高社群运营的独家实战经验。

(步步高集团贺海强)

贺海强分享到:“步步高从去年参加马蹄社食享会游学后开始布局私域流量,现在已经在运营2000个群,超市一线业务体系全面开展,已经成为公司战略布局。”

(步步高零售旗舰店)


自2018年4月到2019年6月25日,步步高数字化会员突破950万,到家门店200家,覆盖近150万个家庭,集团微信公众号粉丝超600万。步步高是怎么做到的呢?

线下建群拉新:在人流量高峰时期摆地摊,布置地推展架、摆好物料、赠品等。工作人员通过叫卖的方式吸引用户下单、加入微信群。

(线下建群,吸引顾客下单)

按照固定主题推送商品和活动:在固定的时间、主题推送商品和活动,有利于培养顾客形成习惯,固定顾客心智。同时,还设置了集赞送券、拍卖、买家秀以及线下活动等营销互动,拉近了与用户之间的距离,提高了用户的粘性与活跃度。

(定期商品以及活动)


多平台的深度融合、全渠道资源协同,步步高创新性推动会员整合营销工作法,联合品牌厂商全方位多元化创新营销,有效提升会员流量池、线上卡券池的互动,力求品效合一,实现营销价值最大化。2018年,互联网巨头腾讯、京东联手逾16亿入股步步高,三方以共同发展“智慧零售”、“无界零售”为愿景,建立长期战略合作伙伴关系,实现零售行业的价值链重塑。


在步步高贺总分享后,马蹄社同学们纷纷踊跃提出了各自的问题:

Zippo之宝中国线上总监刘枫对拉用户进群提出了疑问,什么时候才是拉用户进群的最好时机,什么时候不应该拉客户进群?

前顾家家居新零售负责人陈超则对步步高私域流量的组织架构以及运营工具产生了疑问。

伊芙丽负责人冯总分享了伊芙丽的概况,并提出了如何提高微信小程序、微信公众号的销售转化。

天使湾联合创始合伙人庞小伟另外给大家分享了各大品牌的案例,并总结到:终极私域就是一对一,一对一个家庭。


针对提出的问题,同学们分为两组,进行了头脑风暴。


经过十几分钟激烈的讨论后,每组各派出一名代表,上台分享。

(大搜车副总裁许竹潇)


大搜车副总裁许竹潇分享了五点:

1、先电商化再私有化
2、统一终端零售价
3、全渠道布局
4、私域流量运营:交给专业的服务商
5、车在往智能化走,给了主机厂商触达终端用户的机会

分享结束时,许竹潇也提出了疑惑:

低频高价产品,如何低成本地去服务客户?

(宁臣户外总经理王文风)


宁臣户外总经理王文风总结了三点:

1、私域流量必须做
2、做产品延伸,品类扩充
3、技术上不是问题,重要的是战略

在同学们智慧的相互碰撞中,马蹄社杭州分社第三期私董会圆满落下帷幕。

互联网发展迅速,商业思维也在不断升级,在每一个风口,都要顺势而为,跟上时代变迁的步伐,才能为自己企业开创一个好的商业前景。过去很多企业没有重视用户运营,没有把老客户颗粒归仓,以至现在流量贵了,而手上没有私域流量,一切依赖平台、付费广告。互联网的本质是私有化用户的过程。谁能私有化多少用户,谁就能做大,谁私有化用户的成本低,谁就能胜出。毫无疑问企业必须要打造私域流量池,这将是最有价值的一件事。