千牛式微信个人号,用户管理效率飙升

2018/12/25

所周知一个个人号就是一个流量池,每个用户就是流量,商家是这个流量池捕鱼(流量)的人。而要想组建成一个江河甚至大海,全凭你的运营实力,是打造个人号品牌也好,还是建立诚信与口碑,基本玩法就是混迹于圈子,结识人脉,高互动、形成强关系,实现高效维护变现。


无论是加粉还是活粉的各个环节,都需要个人号的提升和维护,满足用户的需求。流量池的大小,活跃度直接关系到店铺的成交,店铺DSR、宝贝的销量、店铺的销售额等。


功能介绍


微信个人号的功能主要针对聊天工具端与用户价值端进行了结合,多应用场景化,结合线上线下店铺的消费者连接、触达与互动契合了电商商家的需求,方便商家统一高效运营管理。


智能维护


多微信账号登入,消息可聚合在同一界面聊天,可对于每一个微信好友,可按照用户属性(性别、交易笔数、年龄等)实时打上标签,方便后续精准营销。


支持随时标记用户进行购物账号的绑定,同步购物订单详情,对话时秒读客户社交,备注信息编辑,也可像千牛式一样设置快捷回复短语,减少用户重复问题回答率,节省客户回复时效。



关键词自动回复,可支持文字、图片,消息触达24小时在线全程维护;聊天记录云存储,优化话术提升转化效率。同时,系统可监测客服工作维护成效,避免用户的流失,有效保障用户信息



智能托管,省时省力


设备可归属不同的子账户,支持随时调拨。并针对微信号可进行智能托管,对工作微信开启随机微信养号操作,如自动浏览新闻、公众号图文,以此来提高微信号权重,降低被封号的风险。



在多个账号分流管理上,聚客通可实现多个账户单人管理,人性化分配,且在人员调动中,操作手机也可随时挑拨给他人,继续后续维护工作。



微信端下单


PC端转账,红包发放,激起个人号用户的兴趣,高效谈单。智能在线订单创建、PC端微信直接发货,用户订单、物流信息智能推送,流程更简洁明了,客服下单的速度更快, 个人号运作大大提高工作效率。



营销互动


界面上推荐栏可快速向用户推荐活动,店铺商品、售后返款链接或二维码,不同形式推送快速触达,引导用户参与;不管是店铺活动,还是单品宝贝,客服都可把创建好的活动及宝贝,快捷发送用户。如若遇到售后问题,也都可以通过转接功能,进行售前售后客服转接,且聊天信息也都能一一查看!方便即时沟通,岗位分工明确,工作效率大幅提升。



渠道聚合管理


通过用户在店铺的交易数据信息,关注公众号的互动情况与所属设备等信息进行高级筛选,也可进行批量打标、好友添加等任务。



营销赋能


好友群发与朋友圈营销,高级筛选,可实现内容一键同步群发,定时推送,合理安排内容的分发频率。好友朋友圈自定点赞、批量即可回评。强化与用户互动,深入社交关系。



更实用的是针对不同用户群组,可针对性的分发不同内容,视频、文案、图片、图文等多种形式,提升转化率。



微信个人号的功能颠覆了传统微信维护的模式,对于商家来说,可从多维度倍速提升运营效率。


要点回顾


用户管理效率的大幅提升,充分节约了基础人力成本。


而微信个人号功能应用非常广泛,微信与购物关联,可结合多种活动玩法进行营销推送。


聚客通现已与有赞商城打通用户下单信息,绑定个人号后,用户账单信息直接同步至微信个人号,包括在微信端下单,直接派送,多应用场景区域化,实现个人号微信群互动、朋友圈点赞。


以人为核心的社交电商模式,经营存量市场、促进增量市场,利用个人号连接消费者。