企业微信新版本:启动“客户联系”功能

2018/12/24


12月24日,企业微信2.7版本新增“客户联系”功能。


企业微信方面表示,企业可以通过“客户联系”单独定义企业对外服务的提供者。例如,企业可为服务提供者(如:销售顾问)配置权限。配置后,他们的微信联系人将自动被定义为企业“客户”。企业管理员可在“客户联系”中统一查看并管理这些客户。



据了解,企业客户常会通过线下门店、网页、小程序等方式获取企业销售与服务人员的联系方式。过去,企业只能展示某一个员工的联系二维码,无法实现多人灵活对接。


现在,通过“客户联系”中的“联系我”,企业可指定一批成员作为客户对接人,并生成二维码在线下门店展示。客户扫码后,将被随机分配给其中的一名企业员工对接。企业也在小程序中配置一批指定成员作为服务提供者。客户点击联系按钮后,也可被随机分配给其中的一名企业员工对接。


企业微信指出,管理员可登录管理后台查看相关API配置文档。除“联系我”,企业还可自定义“快捷回复”与“欢迎语”。同时,通过“客户联系”,企业可以实时查看企业获取的所有微信客户信息,并将指定的客户“共享”给其他成员跟进。员工离职后,企业还可将他们添加的客户线索分配给其他成员跟进。


此外,企业微信2.7版本还支持“设置多个企业简称”、“表情搜索”、“群发会议邀请”等功能。