粉丝经济时代,如何打造属于你的私域流量池?

2018/12/05


私域流量的概念不断被互联网行业所提及,那什么是私域流量?为什么企业或者商家要打造自己的私域流量池?今天电商君就带大家来分析一下:什么是私域流量?


所谓私域流量,就是你可以自由反复利用,无需付费,又能随时触达,被沉淀在公众号,微信群,个人微信号,头条号,抖音等自媒体渠道的用户。相对淘宝,京东,百度这些公域流量平台,它属于商家“私有资产”。


通俗一点就是用户掌握在商家或企业自己手里,自己玩什么用户都愿意一起去玩,打造一个属于自己的流量闭环。


长远来看私域流量对企业会更有价值,真正属于企业的无形资产。也正是因为如此,咪蒙,新世相,十点读书等自媒体才会有那么大的价值,获得巨大估值。


私域流量对企业有什么价值?



1、直接降低营销成本


过去用户购买了,企业并没有跟他们产生主动“连接”,比如门店或者淘宝,买家购买完后,整个交易过程就完成了,他之后并不是商家自己的客户,只能称之为曾经来我店里购买过产品的老客户。


卖家若想要再次触达他,主动跟他联系比较困难。但如果每个购买客户都能沉淀到某个商家统一的平台上,比如:公众号、个人号、微信群、微博、直播间等等,那就不一样了。


2、防止老客户流失


所谓留住老客户,除了做好产品,商家还应该经常唤起TA的记忆。

现在竞争很激烈,对手的新顾客很可能昨天还是你的老客户。单单靠产品连接顾客,这还只是停留在买卖关系层面。

哪天竞品推出更低价更优质的产品,客户可能就走了。所以我们还要跟顾客建立情感互动关系。

一旦顾客买完我的产品,在我们的VIP客户群、自媒体平台、直播间等,还经常参加活动,偶尔互动,这就不单纯是产品买卖连接。


3、更有助于塑造品牌


品牌,可以说是客户对企业精神层面的一种认知。一旦建立影响巨大,这就是忠诚度。但它绝不仅仅通过产品塑造,企业使命文化,员工服务,产品体验等等都相关。品牌,一定是让人感知到温度,信任的,且是长期以来有联系,有关怀的。


构建私域流量池,客户近距离感受企业服务,同时与其它客户在一起交流,也能从别人的口碑增强对品牌认知,这会形成叠加影响,比起企业自己教育客户要有效百倍。


怎样打造私域流量池?


公众号模式


大家可知,时事资讯类的人民日报公众号每篇文章的流量是10万+,财富类中国经济网、牛弹琴、财经早餐平均的阅读量也是10万+,再比如:十点读书、逻辑思维、pipi酱等都是凭公众号强大流量入口,各自在不同领域获得的成就。


公众号+短视频、公众号+小程序、公众号+微商城、公众号+互动游戏、公众号+个人号、公众号语音直播等都是现商业模式。


不管我们走到哪都有习惯看看内容,利用闲碎的时间,偶尔打开关注的服务号或者订阅号浏览一下内容。



借助移动端优势,微信天然的社交,我们随时随地享受着微信提供的信息和服务。正是由于公众号一对多的精准营销,信息触达可控,才使得更多的企业、个体、组织开通并使用,维系着庞大的粉丝群体。


1.保证现有用户的重复购买率

2.销售转化,让用户进入销售漏斗

3.保证内容转发形成裂变,制造口碑传播引擎

4.做到精准营销,最大化的增加销售

4.为用户提供使用操作便捷(功能支持)


个人微信模式


这是前两年比较流行的微商或社群模式。事实证明这种方式生命力极强,接受程度很高。


因为个人号离客户最近,最容易和客户建立关系。一个个人号就是一个最小的经营单位,一个微信号=一个人=一个社群KOL=一家店,让一个个人号能实现引流、转化、复购、转介绍的商业闭环,是企业微零售与微分销体系能运行的基点。


比如:销售服装、美妆、家居、食品……放眼望去,每个用户都有购买需求,有需求就会购买,没需求也会慢慢转化为潜在客户,这需要一定的内容和场景。

1. 个人人际社交关系:文字、语音、视频交流,一对一、多对多等

2. 品牌效应、企业店铺信息、资讯、娱乐

3. 个人号导流、惊奇的玩法、趣味内容、

微信公众号、微信群、小程序等等,都很好的把握住“私域流量”,随着移动互联网行业的发展不断显现,产生的商业价值也愈发明显,实现万亿还是有可能的。


比如公众号,多年来势如井喷,薅了大把羊毛,现如今来看,更多的组织、企业也都在公众号上深耕,建立自己的品牌窗口,与用户的粘性也在不断上升,粉丝不再只是认可店铺的产品,更认可公司、企业价值观。跟着自己的喜好,选择便利、有信赖的产品。与其说是店铺提供了需求,不如说是用户成就了店铺,共进共成长。


追根究底,目前的平台在打造私域流量的时候,没有很好的体系来准确把握客户不愿意暴露的那部分需求,这就导致商家与客户需求之间的断链。


聚客通:沉淀用户,构建私域流量,打造微信生态营销闭环。


电商客户转化为微信用客户,全链路闭合运营。


深度剖析社交的流量属性、场景属性、营销属性,以及互联网智能化、数字化的发展点和契合点而研发。基于微信公众号、个人号,彻底打通淘宝、天猫、京东、有赞等平台电商。


依托于微信强大的生态圈,帮助企业、商家构建自有型私域流量,打造销售—用户—内容—销售的新营销闭环。



聚客通私域流量的三大运营核心


【私域流量智能构建】


建联:沉淀电商用户,建立中心化信任感,构建专属微信私域用户流量池;

 ◆短信+活动转粉         ◆订单转粉         ◆二维码智能分流  


 ◆自定加好友               ◆ 智能好评                  ……


【私域流量数字化运营】


运营:全链路数字化运营,精准营销、提升用户黏性;


  • 积分、活动、游戏、会员等级多形式互动场景朔造

  • 多标签、多群组、多模板、多渠道精准营销支持

  • 通过权益驱动、分享传播实现裂变拉新

  • 客服管理、数据云储存、数据追踪、智能聊天互动


【私域用户高效转化—价值挖掘】


转化:用户转化、复购稳步增长,店铺销量持续飙升‘;


  • 好评返现—提升DSR

  • 分群组图文—提升营销转化

  • 微信+短信智能推送—数据监控,有效省钱

  • 互动营销—激活客户

  • 个人号精灵—高效维护

  • 智能小工具—省时省力


大环境下,微信的高渗透率+应用场景是平台电商转型的趋势,也是其必要条件。


借助微信这个超级流量入口让商家有了庞大的用户基础,通过个人号、微信群、小程序等工具与用户建立连接、互动。无论是老人还是小孩,各个年龄阶段的人群,平均每三个人就拥有微信,在微信上停留的时间、活跃度比大多数APP多的多,体量可想而知。


相比传统电商平台的昂贵获客成本,微信+店铺模式获客成本相对低很多。


借助微信+电商的应用场景化,切入的是用户这个社交关系链,裂变和传播会大大提高。同时由于社交关系加持,成单率则会大大提高。



商家侧,降低成本,高效盘货。利用个人号、微信群、公众号、小程序等大力推广,利用互动游戏、活动单页H5、海报、积分商城、返利商城等趣味活动裂变、互动。建立圈子品牌效应,拓展资源和人脉。


另外,微信端可根据用户的需求进行备货,实行预售的模式;可有需求的特定情况下,直接发货,物流信息追踪,大幅度提高运营效果。


互联网行业瞬息万变,社交电商转型升级也已是迫在眉睫,把握住行业的红利期,借助智能互联平台推进公司店铺发展,紧紧把握用户流量,才是商场王道。

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