赋能商家,搜道CEO宋新民提出“客户成功”服务理念!

2018/07/25

 

7月21日,搜道2018半年度总结会议在海外海酒店顺利召开。本次会议以“万众亿心,战略升级、架构升级、服务升级”为主题。其中,搜道CEO宋新民在会议中提出了“客户成功”的服务理念与公司三年发展目标。他要求公司所有部门都要围绕这一理念开展工作,指出只有客户成功了,才能体现出公司的价值!



搜道CEO宋新民

 

会议现场

 

如何帮助客户成功?宋总表示下半年搜道将从战略升级、架构升级、服务升级为重点方向与目标,赋能商家。

 

战略升级

产品战略升级上公司将持续聚焦电商领域,全方位设计社交电商解决方案,打磨聚客通新零售版本,为更多电商商家提供社交电商营销服务。在品牌战略上公司将建立强势品牌,创建品牌价值,不仅仅要提升搜道本身的品牌影响力,同时也要打造旗下产品自身的品牌影响力与行业知名度。


 

架构升级

在人才战略上,基于公司架构的分工,未来三年会往集团的方向发展,实施千人计划,培养更多核心骨干员工与人才最终创建科学的组织架构、合理的规章制度、高度统一的价值观和使命。

 

服务升级

公司的服务团队力量在不断壮大,未来三年搜道将要达到千人规模,各部门各岗位细致分工合作。宋总表示,搜道的服务要精细化,有条理有规范,严格执行,做到责任到人,不落下也不抛弃每个需要我们帮助的商家。服务上不拖延、不耽误、认真耐心为商家提供服务,为商家解决问题,大力提升公司服务形象。

始终坚守服务升级、服务团队的升级、服务精细化升级、服务满意度升级,全方位提高服务品质。围绕客户成功开展工作,帮助更多值得帮助的商家。以客户第一的核心价值观,努力追求卓越,拥抱变化。

 


此外,公司产品部、技术部、销售部、市场部、网红部、人事部、珺懿网络负责人在会中,分别对各自所辖板块上半年工作成果、下半年规划作出精彩汇报。


 


同时,公司的发展离不开员工的努力,对于各部门优秀员工、和最佳新人举行了特别颁奖仪式。对于公司主管开设了搜道军校管理进阶研修班进行人才培养。


 

优秀员工、最佳新人颁奖

 

本次搜道年中会议是对公司过往发展的肯定,也是对未来的激励。人才保障推动公司发展,技术创新推动产品发展,品质服务推动形象升级,万众亿心,今后搜道人将秉承追求卓越、不忘初心的使命,用更好的产品与服务,为更多商家赋能,协助客户成功!

 

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