聚客通线下沙龙第三期:揭秘双金冠店铺社群运营的成功之路

2017/07/12


搜道网络线下沙龙第三期于5.18日19:30正式召开。                            



邀请嘉宾

本期邀请嘉宾美研美链CEO:付强先生。

个人经历:

09年5月-14年9月   NALA  创始人之一  副总经理  

14年9月-至今  创办蘭家、逸兰思自有品牌

16年8月-至今  创办美研美链美妆供应链孵化平台,为20多个网红明星孵化个人美妆品牌



为什么要做微信营销?

会议中,付先生为我们大家讲述了CRM的演变。



最初的客户关系管理,大部分商家用的是QQ群和短信,而随着QQ群逐渐淡出


年轻人的日常生活、短信的打开率越来越低,微淘和微信作为新型的社群工具


被商家所推崇,但是实际上,付先生在他的粉丝群里做过调查,真正会去浏览


微淘的用户不到5%。那么作为8亿多用户的使用者,在现代人中最普及的日常


工具微信就是目前商家必须抓住的营销平台。



付先生也讲到,在做微信营销之前,首先必须确认好自身的定位,这是‘’硬功夫‘’。


你的店铺首先看起来得是专业的,不能开成一家杂货店,什么样的产品都有,


这样你的一切营销效果都会打折扣。


其次你的店铺与你的竞争对手之间需要一点点的差异化



要做好粉丝营销,首先,你必须成为客户身边最懂这件事的人。让你的客户相信你。


付先生把对顾客的营销路径做了一个详细的划分,从普通顾客开始层层递进,不断升级。


付先生表示,他的两金冠店铺拥有粉丝30万,忠实用户不到3千人,能够有长期购买的不到5千人,但正是这不到5千人,每一次的上新,都能够达到单款1千件一天的销量。

如何做好品牌粉丝营销?

付先生用自己成功的品牌粉丝运营经验,让商家感受到了微信营销的巨大市场前景。


首先,在这里必须说一说微信营销的一些误区。

1.继续把微信当做短信来用。

2.和微商一样不停地刷广告。

3.盲目追求粉丝数量。


付先生告诉大家,他所知道的一家TOP商家,手上有1000台手机在进行微信运营,粉丝有20多万,但这其中没有任何的互动,所带来的实际效果并不理想。所以,粉丝运营在于粉丝的精准度,而不是数量。


那么到底付先生的团队是如何进行操作的呢?






付先生的店铺卖的是化妆品,在朋友圈却很少发什么祛痘的三种方法护肤的五大步骤等很常见的信息,而是体现公司的品味与价值,比如,去了DIOR的化妆品工厂参观学习,今天又开会讨论新品的研发方向等。


而日常的营销推送,遵循着137法则进行,第一天客户刚刚购买对你的产品最感兴趣,进行简单交流,第三天,客户收到产品,进行订单关怀,第七天,对客户的使用体验进行追踪。

 社交工具才是未来客户关系管理的核心

付先生的分享,让商家们意识到,品牌商家真正要做的,把自己的品牌当做一个IP去打造赋予温度,人格化,把你的客户变成粉丝,对粉丝数据进行分析,产生有效的互动,提升粉丝的忠诚度和品牌认可。


在这里,我们也分享了, 聚客通这款品牌电商粉丝营销工具,这款工具采用了SCRM+MARKTING+SALE的关系管理方式,能更好地帮助商家对粉丝进行高效管理和精准营销。



SCRM:聚客通的SCRM系统,能够自动导入多个平台的订单信息,自动化对客户群进行细分、可以设置各项营销活动的过滤标签,有效帮助商家对不同的客户群进行分析,依据购买时间、客单价、进店活动、购买次数,营销次数等数据设置不同的活动和推广方式,真正做到千人千面精准营销。  


MARKTING:市场营销,核心就是互动,提升粉丝黏性。聚客通为品牌商家提供千百种营销方案。助力商家吸粉、活粉,实现粉丝的互动和转化。


SALE:卖货,提供分销、加购有礼、会员清仓模块等功能,帮助商家迅速卖货。


同时聚客通3.0版本也在5.18日正式上线。更多的功能和玩法等你来发现~



分享





QQ咨询

QQ:2852368288

合作咨询:

0571-85809529